Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
1. Condizioni per il reso
Un reso può essere accettato esclusivamente se:
-il prodotto non è stato utilizzato eccessivamente;
-è nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
-si trova nell’imballaggio originale, completo di tutti gli accessori;
-è presente una prova d’acquisto (numero d’ordine, ricevuta, email di conferma).
Le richieste che non rispettano queste condizioni, o che riguardano prodotti aperti e danneggiati, non potranno essere accettate.
2. Prodotti danneggiati o non conformi
Ti invitiamo a controllare l’ordine non appena lo ricevi.
Contattaci immediatamente se:
-il prodotto arriva danneggiato;
-presenta difetti di fabbrica;
-hai ricevuto un articolo non conforme rispetto all’ordine.
Per aprire una segnalazione di reso, il cliente deve inviare esclusivamente un’email al seguente indirizzo: limpidaresi@gmail.com
Le richieste inviate a indirizzi email diversi non verranno prese in considerazione.
Nell’email è necessario indicare:
-
Numero d’ordine
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Fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio
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Breve descrizione del problema riscontrato
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alla valutazione del caso.
A seguito della verifica, verrà offerta una sostituzione del prodotto o un rimborso, in base alla tipologia della segnalazione e alle condizioni riscontrate.
3. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso (quando applicabile), ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto.
-Se approvato, il rimborso sarà emesso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
-Le tempistiche possono variare in base all’istituto bancario.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso e non hai ancora ricevuto l’accredito, contattaci a limpidaresi@gmail.com.
4. Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile, poiché non siamo responsabili per resi smarriti o non consegnati.